Luna Tiles — Destek

Sürüm 1.0.0 · Son güncelleme: 25 Temmuz 2026

Bize yaz: smskery@gmail.com

Genellikle 2–3 iş günü içinde yanıtlıyoruz. Türkçe ve İngilizce yazabilirsin.

Bir hata bildireceksen

Şunları yazarsan sorunu tekrar üretip çözmemiz çok hızlanır:

Sık sorulanlar

İlerlemem kayboldu / yeni telefona geçtim

Luna Tiles hesap sistemi kullanmaz; ilerlemen yalnızca cihazının kendi depolamasında tutulur. Bu yüzden bulut yedeği yoktur ve cihaz değiştirince ilerleme taşınmaz. Uygulamayı silmek de ilerlemeyi siler.

Bu v1.0'ın bilinçli bir sınırı — hesap açtırmamak için ödediğimiz bedel. Bulut kaydı planlanan bir sonraki adımlardan biri.

Tepsi doldu, "Yer Kalmadı" ekranı çıktı

Tepside dört slot var. Dördü de dolduğunda ve aralarında eşleşen ikili kalmadığında tur biter. Bu noktada Devam Et teklifi çıkar: ödüllü bir reklam izleyip aynı tahtadan devam edebilirsin. İzlemek zorunda değilsin, Yeniden Başlat ile bölümü baştan oynayabilirsin.

Tıkanmamak için: tepsiye taş göndermeden önce aynı yüzden ikinci bir taşın açıkta olup olmadığına bak. İpucu sana geçerli bir hamle gösterir, Geri Al son taşı tepsiden geri koyar, Karıştır kalan taşların yüzlerini yeniden dağıtır.

Reklamlar ne zaman çıkıyor?

İki yerde:

  • Ödüllü video: yalnızca sen "Devam Et" dediğinde. Tamamen isteğe bağlı, hiçbir zaman zorunlu değil.
  • Geçiş reklamı: bölüm bittikten sonra, seyrek. İlk oynadığın gün ve 9. bölüme kadar hiç gösterilmez; ayrıca günlük bir üst sınırı ve iki reklam arasında zorunlu bir bekleme süresi vardır.

Reklam oyunun ortasında, bir hamlenin üstüne veya tahta açılırken asla çıkmaz.

Reklam yüklenmedi ama ödülü aldım / alamadım

Reklam yüklenemezse ("Reklam yüklenemedi — bu sefer bizden") ödülü yine de veririz; bağlantı sorunu yüzünden oyunun kesilmesi doğru olmaz.

Reklamı sonuna kadar izlediğin hâlde ödül gelmediyse bu bir hatadır — bölüm numarasıyla birlikte bize yaz.

Reklam tercihimi / gizlilik onayımı nasıl değiştiririm?

Ayarlar → Gizlilik seçenekleri. Bu satır, Google'ın onay ekranını yeniden açar ve kişiselleştirilmiş reklam tercihini değiştirmeni sağlar.

Not: bu ekran yalnızca Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre'deki kullanıcılara gösterilir; diğer bölgelerde satır görünmez.

iOS: "izleme izni" ekranı ne işe yarıyor?

iOS, uygulamaların seni farklı uygulamalar arasında takip etmesi için ayrı bir izin ister. İzin vermezsen oyun aynen çalışır; reklamlar yalnızca kişiselleştirilmemiş olur. İzni sonradan iOS Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme altından değiştirebilirsin.

Sesi, müziği veya titreşimi kapatabilir miyim?

Evet, üçü de ayrı ayrı. Ayarlar panelinde Müzik, Ses efektleri ve Titreşim anahtarları var.

Oyunun dilini nasıl değiştiririm?

Ayarlar → Dil. Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca ve Japonca destekleniyor. Oyun ilk açılışta cihazının dilini seçer.

İnternetsiz oynanır mı?

Evet. Tüm bölümler uygulamanın içinde. İnternet yalnızca reklam yüklemek için gerekir; bağlantı yoksa oyun oynanmaya devam eder.

90. bölümü bitirdim, sonrası var mı?

v1.0 doksan bölümle çıkıyor. Yeni bölümler ücretsiz güncellemelerle gelecek; bitirdiğin ilerleme korunur.

Reklamları kaldıran bir satın alma var mı?

Bu sürümde uygulama içi satın alma yok — dolayısıyla reklam kaldırma seçeneği de yok. Eklenirse bunu uygulama içinde duyururuz.

Çocuğum oynuyor, dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Luna Tiles 13 yaş altına yönelik değildir ve çocuklardan bilerek veri toplamaz. Uygulamada reklam olduğu için, çocuk hesaplarında cihaz düzeyindeki içerik kısıtlamalarını kullanmanı öneririz. Ayrıntı için gizlilik politikası.

Verilerimin silinmesini istiyorum

Bizde senin hiçbir verin yok — sunucumuz yok, hesabın yok. Cihazındaki tüm oyun verisini silmenin yolu uygulamayı kaldırmaktır. Reklam tarafında Google'ın tuttuğu veriler için cihaz ayarlarından reklam kimliğini sıfırlayabilirsin; ayrıntılar gizlilik politikasında.

Uygulama açılmıyor veya siyah ekranda kalıyorsa: önce uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç. Sürmesi hâlinde cihaz modelini ve işletim sistemi sürümünü yazıp bize ulaş — uygulamayı silme, çünkü ilerleme cihazda tutuluyor ve silinir.